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Gagnez des clients-ambassadeurs
- Description
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Code & Titre COM33 - Gagnez des clients-ambassadeurs Description Transformez les nouveaux hôtes en ambassadeurs potentiels! L'industrie hôtelière appâte de nouveaux clients au moyen de promotions spéciales et de réductions souvent importantes - mais au lieu d'allumer des feux de paille, il s'agirait de créer une clientèle fidèle qui deviendrait ambassadeur de votre établissement. Les mesures élaborées dans ce cours peuvent être appliquées à tous les clients qui réservent suite à des offres spéciales. Repartez avec des idées pratiques pour construire une relation constante, de la demande du client à sa réservation, lors de son arrivée, pendant son séjour et après son départ.
Contenu du cours:
- Développez la conscience: notre but est de faire de vos hôtes des ambassadeurs pour le Valais via le "bouche-à-oreille" et les réseaux sociaux
- Au lieu d'allumer un autre feu de paille, déclenchez la fidélisation du client
- Générez des nuitées supplémentaires pour la saison prochaine
- Gagnez de nouveaux clients fidèles qui deviendront vos ambassadeurs à long terme
- Dépassez les attentes en matière d'hospitalité
- Augmentez l'image d'une destination Valais accueillante
Information concernant le cours à Salquenen:
- Le cours du 20.03.2013 à Salquenen sera enseigné dans les deux langues (allemand & français).
- Pour les entreprises faisant partie du perimètre du parc (Pfy-Finges), le frais administratives de CHF 30.--/participant, seront pris en charge par le réseau des parcs Suisses (www.paerke.ch).
Objectifs du séminaire Vous prenez conscience de la valeur des clients fidèles resp. ambassadeurs de votre hôtel et savez comment les gagner et comment les conserver.
Niveau préalable Aucun
- Informations pratiques
-
Intervenant Konzeptchuchi GmbH Communication pour Tourisme et Mobilité Catégorie Communication & vente Participation aux frais Durée 1 Public cible 
Cadres
Collaborateurs
Organisation du séminaire 
Sur demande, dans votre destination
Sur demande, en entreprise
- Sessions planifiées
-
Début de la session Fin de la session Lieu 28.11.2013 à 09h00 28.11.2013 à 17h00 Martigny, Hôtel La Porte d'Octodure
