ritzy* - formation continue

Code & Titre	COM31 - Vendre la prestation et non pas son prix
Description	Comment créer de la valeur ajoutée et la conseiller à vos hôtes L’objectif de ce séminaire est de focaliser les techniques de vente sur la valeur ajoutée offerte par les chambres plutôt que de participer à la guerre des prix. Les participants apprendront comment présenter de manière subtile les différences et les avantages de chaque chambre en fonction des besoins et des attentes de la clientèle. De plus, des outils concrets de négociations et de ventes tels que la gestion des objections, les mots qui font vendre ou comment conclure une vente avec aise, seront fournis aux participants. Contenu du cours: • Identifier et optimiser au quotidien les opportunités de générer des ventes supplémentaires ou de conseiller une offre supérieure • Maîtriser les techniques d’écoute active afin de mieux répondre aux attentes de vos hôtes • Comment adopter une attitude positives afin de gagner la confiance de vos hôtes • Apprendre à identifier et à lire le comportement de vos hôtes afin d’adapter l’offre de services et ainsi mieux répondre à ses besoins
Objectifs du séminaire	Vous saurez identifier et optimiser au quotidien les opportunités de générer des ventes supplémentaires ou de conseiller une offre supérieure.
Niveau préalable	Aucun.

Intervenant	Daniel Charbonnier, Minds in Motion
Catégorie	Communication & vente
Participation aux frais
Durée	1 jour
Public cible	Direction Cadres Collaborateurs
Organisation du séminaire	Sur demande, dans votre destination

Début de la session	Fin de la session	Lieu
19.06.2012 à 09h00	19.06.2012 à 17h00	Martigny, Hôtel La Porte d'Octodure
12.12.2012 à 09h00	12.12.2012 à 17h00	Martigny, Hôtel La Porte d'Octodure