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H-Ô-T-E
- Description
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Code & Titre COM26 - H-Ô-T-E Description Apprenez à décrypter le comportement de vos hôtes ! Sur la base des scènes de DVD et en utilisant les modèles de la personnalité HÔTE, vous apprendrez à percevoir les signaux envoyés par vos clients, à les comprendre et les interpréter correctement. Il vous sera plus facile d’adapter vos réactions et d’anticiper leur demande. Vous dominerez complètement la situation jusqu’à pouvoir lire leurs souhaits sur leurs lèvres et rester calme quand vos invités sont bruyants.
Contenu du cours:
1. Le modèle HOTE – un modèle de la personnalité
2. Comprendre les signaux émis
3. Apprendre à remarquer les désirs des clients
4. Réagir de manière optimale
5. Gérer les situations délicates
6. La technique du «miroir»
Objectifs du séminaire Le but du séminaire est de mieux connaître les différents type d’HOTE et d'apprendre à mettre en œuvre des réponses adéquates à leur comportement.
Niveau préalable Aucune connaissance préalable.
- Informations pratiques
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Intervenant Jean Victor De Chastonay Catégorie Évolution personnelle Participation aux frais Durée 1 jour Public cible 
Direction
Cadres
Collaborateurs
Organisation du séminaire 
Sur demande, dans votre destination
- Sessions planifiées
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Début de la session Fin de la session Lieu 11.06.2012 à 09h00 11.06.2012 à 17h00 Sierre, ,TechnoArk 03.12.2012 à 09h00 03.12.2012 à 17h00 Sierre, TechnoArk, Salle L001
