Weiterbildung
Formation continue

ACCUEIL | DE | FR | PRINT

L’accueil qui fait vendre et qui fait revenir

Description

Code & Titre	COM25 - L’accueil qui fait vendre et qui fait revenir
Description	Ajoutez à la dimension de service celle de la vente! Passez en revue les différentes techniques d’accueil en fonction de la clientèle et de l’environnement. L’accent sera mis sur l’identification des besoins du client ainsi que l’utilisation des méthodes de ventes appropriées telles que les mots qui font vendre et le langage corporel. Les moments critiques allant de l’arrivée du client jusqu’à son départ seront analysés et les opportunités de se démarquer et d’augmenter vos ventes seront identifiés. Contenu du cours:
Objectifs du séminaire	Vous saurez gérer les facteurs qui influencent la perception de la qualité de l’accueil et étudier les concepts et les méthodes pour créer une entreprise accueillante et prospère en utilisant les techniques appropriées à la promotion et à la vente.
Niveau préalable	Aucun.

Informations pratiques

Intervenant	Daniel Charbonnier
Catégorie	Communication & vente
Participation aux frais
Durée	1 jour
Public cible	Direction Cadres Collaborateurs
Organisation du séminaire	Sur demande, dans votre destination Sur demande, en entreprise

Sessions planifiées

Début de la session	Fin de la session	Lieu
13.12.2012 à 09h00	13.12.2012 à 17h00	Martigny, Hôtel La Porte d'Octodure