ritzy* - formation continue

Code & Titre	MAG11 - Quality-Coach 1
Description	Mettez en valeur vos qualités! Le cours de Quality-Coach prépare à la mise en oeuvre et à l'application du label de qualité niveau I. Contenu du cours • Principes de base du management de qualité • Bases et conditions pour l'attribution du label de qualité niveau 1 • Méthodes et moyens pour l'amélioration de la qualité du service • Utilisation de moyens de travail spécifiques (chaînes de service, qualité et plan d'action) pour l'acquisition du label de qualité niveau 1.
Objectifs du séminaire	Vous mettez la qualité au coeur du travail de l’équipe et optimisez par des moyens simples les processus internes. Vous apprenez des méthodes de gestion et développez la qualité de vos services tout en tenant compte des attentes de votre clientèle.
Niveau préalable	Aucun.

Intervenant	GastroSuisse
Conditions particulières	Chaque participant doit s'acquitter des frais suivants: Pour les membres d'une organisation faîtière: CHF 125.- examen du dossier par l'organe de contrôle / + 85.- Materiel Pour les non-membres d'une organisation faîtière: CHF 175.- examen du dossie
Catégorie	Organisation & Optimisation
Participation aux frais
Durée	1 jour
Public cible	Direction Cadres
Organisation du séminaire	Sur demande, dans votre destination

Début de la session	Fin de la session	Lieu
12.11.2012 à 09h00	12.11.2012 à 17h00	Martigny, Hôtel La Porte d'Octodure